Excluir minha conta

Você pode apagar sua conta do Sarfat.IA e todos os dados ligados a ela. Há dois caminhos: dentro do app (imediato) ou por e-mail.

Caminho 1 — dentro do app (imediato)

1. Abra o Sarfat.IA e entre com seu e-mail e senha.
2. Toque na aba Perfil, no rodapé.
3. Role até o fim e toque em Apagar minha conta.
4. Confirme. A exclusão acontece na hora e não dá para desfazer.

Caminho 2 — por e-mail

Se você não consegue mais entrar no app, peça a exclusão por e-mail. Escreva do mesmo endereço cadastrado na escola — é assim que confirmamos que a conta é sua.

Pedir exclusão por e-mail

Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação da sua identidade.

O que é apagado

• Nome, e-mail, telefone e senha.
• Todo o progresso: minutos falados, XP, sequência de dias, conquistas e vocabulário.
• O histórico completo das suas conversas com a Sarfat.IA, incluindo as correções e os resumos.
• O registro de humor detectado nas conversas e os temas praticados.

Gravações de áudio não entram nessa lista porque nunca são armazenadas: a sua voz é transcrita e o arquivo é descartado na mesma hora.

O que pode permanecer

• Cópias de segurança rotativas do banco de dados, por até 30 dias, até serem sobrescritas pelo ciclo normal.
• Totais de consumo já faturados à escola, sem qualquer dado que identifique você — são números agregados exigidos para o fechamento financeiro.